崗位職責(zé)
1.建立三級(jí)督導(dǎo)檢查系統(tǒng)，代表酒店行使督導(dǎo)職權(quán)。
2.建立督導(dǎo)檢查制度。
3.組織建立酒店的質(zhì)量管理體系。
4.到各服務(wù)工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作。
5.制定完善酒店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。
6.整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓(xùn)材料，有針對(duì)性提升改善。
7.建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案。
8.發(fā)展關(guān)于確定酒店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。
9.根據(jù)酒店要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。
10.對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解培訓(xùn)需求。
11.制定培訓(xùn)預(yù)算設(shè)計(jì)全年培訓(xùn)整體時(shí)間表，確定日期、時(shí)間、長度、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)和課程。
12.按照酒店培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計(jì)劃。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有5星級(jí)酒店相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2.能夠根據(jù)酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及文字、語言表達(dá)能力。
4.良好溝通能力及自我激勵(lì)。